现在的商场竞争越来越激烈，吸引新客户成为商场的首要任务，但是同时我们不能忽略老客户的贡献。因此商场需要制定一个维护老客户的方案，提升其忠诚度和满意度。好的维护方案可以让商场受益终生，而错误的维护方案反而会让客户流失和口碑受损。下面是商场会员维护提升方案的几条建议。
一项成功的顾客忠诚度计划可以有效地增加老客户的购物频率和花费金额。而礼品是激励和回馈您的忠诚顾客的一个非常好的方式。礼品应该是能够激起您客户兴趣的产品和服务，例如购物折扣券，商品优惠券或者积分兑换券等等。不仅如此，对于不同类型的客户，我们也应该提供不同的礼品，以适应他们的消费习惯和购买需求。
除了赠送礼品外，商场也应该策划一些专属活动。特别是对于商场会员，我们可以推行会员日、独享优惠等专属活动。这些活动可以让客户更加了解我们商场的产品和服务，并在提高购物体验和忠诚度的同时，吸引新客户的到来。
售后服务对于商场的客户忠诚度和满意度来说很重要。商场可以通过加强售后服务来提高客户的满意度，实现客户的忠诚度。具体的，我们可以采用在线客服、即时消息等多种方式提供快捷高效的售后服务。不仅如此，我们还可以推出打卡送礼或者保修延保等服务，让 ...