随着经济的不断发展和人们对生活水平要求的提高，客运业的竞争也变得越来越激烈。因此，一个合理、科学的客运绩效考核方案对于客运企业的发展至关重要。
客运企业的绩效考核，主要是为了评估公司运营业绩和员工工作效率，从而为企业的发展提供参考和依据。通过绩效考核，可以及时查找出业绩不达标或者是员工工作表现不佳的问题，寻找对应的解决方法，提高客运企业工作效率和经营能力，以适应市场的需求和变化。
客运绩效的指标必须跟随业务的特点，并且每个指标都必须量化和可操作。下面是一组建议作为客运绩效指标的几个因素。
营业收入是企业的主要利润来源，通过人员效益、运营效益和市场优势的提升实现收入增长。此指标包括公司综合收入、班车客运收入、包车收入、旅游客运收入等。
客运量是客运企业运营的客户数量，是考核客运企业实力和影响力的重要指标。客运量的评估标准可以采用载客量、客车出发数量、客运收入等综合指标。
司乘人员满意度是衡量客运企业服务质量的重要指标。该指标可以通过客户满意度调查、营运质量监管等方式进行核算和评估，以进一步提高客运服务水平。
客诉率是表示客户投诉次数与客户总数之比。该指标可以客观反映客户对客运企业服务质量 ...