在城市化进程加速的今天，人们的生活习惯和需求也在不断改变，因而社区的服务也要不断适应城市化的变革，使居民们过得更加舒适、方便。为了能够更好地了解居民的需求和意愿，需要进行居民调研，掌握居民的需求是改善社区服务的重要方式之一。
居民调研的主要目的是了解居民的需求和意愿，掌握居民的生活习惯和社区服务的需求。同时，还可以通过调研结果为社区的服务提供目标和方向。
调研方式分为两种：问卷调查和访谈。
问卷调查是一种快速、简单、直观的调查方式，适合大规模、面广的调研需求。居民们可以通过电子或纸质问卷来回答问题。
在设计问卷时，需要确认调研目的，制定问题类型、数量、顺序、与选项、有无开放式回答等。最好通过小规模试调查来确定问题和选项的语言和形式。
访谈是一种深入、细致、全面的调研方式，适合面向小规模、有代表性的受访人群。访谈可以形式多样，包括电话、面对面、网络等。
在进行访谈前，需要制定访谈问题、确定受访人的范围和数量、制定访谈大纲、设定访谈时间、地点等。
调研内容包括居民的基本情况、居住情况、居民服务需求、社区活动需求、保障需求。具体包括以下方面：
个人基本情况：姓名、年龄、职业等；
居住情况：住 ...