中国移动通信集团湖北有限公司
武汉分公司文件
武汉移字
〔2015
〕1013
号关于下发《武汉分公司专线故障处理调度管理办法》的通知
各区分公司、政企客户部
各区分公司、本公司各部门
：为提升集客专线故障抢修机制的有效性，
进一步规范
武汉移动集客专线故障的
传报及调度
流程，加强对故障处理督办及技术支撑，达到缩短故障处理时长、提高用户感知的目的
，市公司组织制定
了《武汉分公司专线故障处理调度管理办法
》。该管理办法自2015年7月1日起正式实施。
现予以下发,请各单位遵照执行。
武汉分公司专线故障处理调度管理办法
第一章 总则
第一条故障处理调度原则
为实现故障处理调度 “一点受理、集中调度、闭环管理"，通过在故障处理过程中调度相关人员，加强对故障处理督办及技术支撑,达到缩短故障处理时长提高用户感知。
第二条适用范围
本管理办法适用于武汉市移动分公司集团专线
及疑难故障的处理。
第三条本办法的解释和修改权属于武汉移动分公司运行维护部.
第二章 故障处理职责分工
第四条全业务质保中心
（一)负责所有未交维护集客
专线（GPRS-VPN类、PBX专线类、互联网类、数据专线类/IMS专 ...