第一章  企业管理咨询概论
本章重点难点：1、企业管理咨询的产生和发展    2、企业管理咨询的性质和特点
     3、企业管理咨询的任务和使命   4、企业管理咨询的类型
     5、管理咨询的基本程序
学习目的：掌握企业管理咨询的基本理论问题。
一、企业管理咨询的产生和发展
  1、企业管理咨询的产生：是由咨询客体的需要、咨询主体的出现、咨询手段的形成等三个要素结合而产
生。
  2、企业管理咨询的发展：首先产生的国家是美国，发展主要表现在：
  （1）咨询主体的发展。由请外部的咨询顾问-到请专业的咨询组织
  （2）咨询客体的增长。由工业企业-到商业、交通运输业、服务业等
  （3）咨询内容的变化。由初期的战术性咨询-到现阶段的战略性咨询为主，战略与战术相结合的咨询
  （4）咨询层次的提升。由基层的现场咨询-到中层的专业管理--高层次的战略管理咨询
  （5）咨询时限的延伸。由短期性生存问题-到对企业中长期性的发展问题的咨询。
  二、企业管理咨询的性质和特点
  1、企业管理咨询的定义
  是指由具且丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业 ...