【秘书工作】秘书工作中的电话礼仪
有的同志可能有这样的经历:夜深人静,人们都已进入了梦乡.突然电话铃声响起,拿起话筒一听,来电者说他有急事。什么急事
?赶紧问。其实根本不是什么急事,就是问你明天能不能和他一起吃顿饭,真让人哭笑不得。这样的电话不仅让人烦,而且也损害了打电话者的形象.
电话不仅仅是一个传递信息的工具,还在很大程度上体现通话者个人的修养和素质。我们当然不应该像上述
“午夜凶铃
”的制造者那样打电话。那么,作为一个秘书工作者应该怎样打电话呢?
拨打电话时须注意的问题
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择时通话。
通话时机的选择看似平常,实际上很重要。有的人只以自己的情况为判断标准,选择自己方便的时候拨打电话,这实际上是对通话对象不够重视、尊重的表现。设身处地地考虑对方的情况,是选择通话时机的基本原则.
拨打电话要选择通话效率高的时间,换句话来讲,就是人家不会厌烦的时间.比如休息时间尽量不要给他人打电话,除非万不得已。严格地讲,晚上
10点之后,早上
7点之前,没有什么特别的急事不要打电话。万一有急事打电话,要先说一句
“抱歉,事关紧急,打搅你了
!”否则的话对方很可能会厌烦。再者,就餐时别打电话。现 ...
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