暑期是学生的长假期，也是一年中商场营业额高峰期之一。商场每年都会招聘大量的暑期工来应对这个高峰期。为了更好地招聘和培训暑期工，商场需要制定一份详细的商场暑期工作方案。
为了吸引优秀的学生来应聘暑期工，商场必须设置一些招聘要求。例如，商场对应聘者的年龄、学历、工作经验、沟通能力、服装要求等进行详细说明。商场招聘要求的明确性，可以吸引有认真准备的候选人，减少缺席率和不适合工作的情况。
无论是新员工还是暑期工，商场都需要在他们正式开始工作之前对他们进行培训，以确保他们能够胜任工作。商场培训方案可以包括以下内容：
产品知识：介绍商场销售的不同品牌、商品、特价。为员工提供各种产品的详细信息，以便他们协助顾客解答问题，增加销售额。
服务标准：商场必须制定服务标准的培训和考核，以确保员工能够为顾客提供高效、专业的服务，吸引顾客下次光顾。
索赔处理：教授员工如何处理各种索赔请求，以维持商场声誉，减少不必要的经济损失。
店内管理：介绍商场的行政规章制度，帮助员工了解商场管理结构，以便他们更好地投入到工作中去。
以上培训方案可以通过员工手册、培训视频、讲座、模拟销售活动等方式进行。
在工作期间，商场需要制 ...