商场作为一种零售商业的形式，为消费者提供了在一个地方购买多种商品的便利。而商场也需要随着时代的变迁不断地提升服务质量，吸引更多的客户。其中，客户评价是衡量商场服务质量的重要标准之一。
商场客户评价主要来源于客户购物后的反馈，可以通过以下几种方式收集：
询问式采集：通过店员向顾客主动询问的方式，获取顾客的反馈。
问卷调查：通过在商场内张贴或发放问卷的方式，获取更多客户的反馈。
互联网评价：通过在商场的社交媒体或评价网站上收集客户反馈。
基于上述三种方式，商场可以得到客户对于商场服务质量的评价、意见和建议，针对问题制定解决方案，进而提升服务质量和顾客体验。
商场客户评价方案包含以下几个方面：
商场应当针对客户偏好、需求和服务特点，制定能够全面、准确反映服务质量的评价内容。评价内容可以包括以下几个方面：
商品品质：商品的品质是否符合客户期望。
价格水平：商品价格是否适中、合理。
售后服务：商场售后服务是否及时、有效。
交通便利：商场位置是否方便，交通是否畅通。
环境氛围：商场内部环境是否舒适、整洁
各项服务：商场各项服务是否到位、质量是否优秀。
商场可以选择多种方式获取客户反馈：
线上方式： ...