在企业日常运营中，接待外来客人是一个重要的环节。好的接待方案既可以提升客户对企业的认可度和满意度，也可以直接影响企业的业务合作和成果。因此，制定一套科学的接待方案是企业日常管理的必要内容。
本文将从接待方案的方案内容、步骤和注意事项等方面入手，系统性地对企业日常接待工作进行规范和提升，以达到提高企业形象、增强人际交往能力，促进业务合作等目的。
确定接待人员
决定谁来接待
分配接待任务以分担工作负担
确定接待时间
根据客人安排时间
确定接待地点
确定接待内容
与客人进行沟通，确定接待内容和方式
排布好场地
欢迎客人
第一印象表现是十分重要的，所以应向客人微笑问好
介绍自己和团队成员，热情对待客人
安排座位
根据接待内容和团队人数，安排座位
要让客人感觉到企业给予了这次接待的高度重视
提供茶水和小食
梳理好点心和茶（咖啡）等，合理摆放，不可过于丰盛，也不可太过简单
一定要问客人是否需要，这样可以让客人有更好的感觉
简短介绍
简单介绍企业的背景和发展情况，展现企业的实力和特点
可以在介绍中提出一些自己的观点和经验，增加交流和互动
聆听客人的故事和需求
这样可以让对方感到我们对他们的关注、认真 ...