线上销售数据综合社会化媒体数据， 从用户视角洞察需求： 互联网时代， 用户即便是通过线下渠道乃至境外渠道购买， 其对产品和品牌的认知、 评价及其背后的需求却会在社交媒体上体现。 而且很多品牌也都在整合、 联动线上线下渠道， 支持线上购买 - 线下自提、 专柜积分可在天猫旗舰店累积的品牌越来越多。因此， 社会化媒体端用户的口碑、 舆情数据对品牌极其重要。