组织行为学（第 14 版-最新）
       斯蒂芬·P·罗宾斯  蒂莫西·A·贾奇 著
前言
1、 本份资料整理的是《组织行为学（第 14 版）》每一章节的部分重点内容，并不全面，仅
供参考；
2、 全部内容皆由作者根据课本一字一句敲打出来，非网上搜寻资料。如有错漏之处，欢迎
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第一章 什么是组织行为学
管理者的职能：计划 组织 领导 控制
管理者的角色：人际角色 信息传递者角色 决策角色
管理者的技能：技术技能 人际技能 概念技能
1、 从管理者的职能、角色和技能角度，如何理解组织行为学这一概念？
   答：管理者的职能包括计划、组织、领导和控制；管理者的角色分为人际角色、信息
传递者角色以及决策角色；管理者的技能有技术技能、人际技能和概念技能。其中对人的管
理是管理者的职能、角色、技能中的一条共同的主线，不管它被称为管理者的“领导技能”、
“人际交往的角色”，还是“人际技能”，显而易见，管理者要想在工作中有效，就必须开发
自己的人际交往技能。对于“人际技能”这一概念，普遍用的学科术语就是——组织行为学。
组织行为学（Organizational behav ...