物业服务礼仪试题
部门:姓名：得分：一、单项选择题(每小题
1分,10小题,共
10分）:1、基本站姿：两脚跟相靠，脚尖展开
度,身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上.
（C)A、35～50度B、45~55度　C、45度D、50~60度2、物业服务企业的产品是
（B）A、房屋B、服务C、安保3、下列是关于递送物品时应该注意的事项，你认为正确的一项是（
C）A、将尖头部分朝向自己，单手递上
B、将尖头部分朝向他人，双手递上
C、将尖头部分朝向自己，双手递上
D、将尖头部分朝向他人，单手递上
4、低处拾物或取放低处物品时，你认为下列哪一项不正确（
D）A、走近物品
B、单腿下蹲　　
C、使用蹲姿
D、弯腰翘臂
5、不属于优质的服务要求是(　
D　　）A、笑脸相迎和礼貌的问侯
B、干净利索的工作作风
C、整洁端庄的仪容仪表
D、高贵华丽的用语
6、礼仪的基本原则是(
A）A、尊重为本
B、规范为本
C、友善为本
D、招待为本
7、本次课程讲述
的内容主要是
（D）A、商务礼仪
B、政务礼仪
C、社交礼仪
D、服务礼仪
8、在职场会面交谈中,注视时间正确的为
（B）A、为表示尊重，需全程注视
B、 ...