编辑导语：B 端产品通常需要支撑功能和产品功能来共同实现一个业务需求，那么这两种
功能在设计实践中，存在什么特点呢？我们在日常实践中，又该如何权衡产品功能和支撑
功能的设计呢？关于这两个问题，本文作者结合自己的工作经验，为我们谈了谈他的一些
看法。


近几年，构建最小可行化方案（MVP）快速试错，找寻市场切合点的敏捷开发的方法论受
到各个互联网公司的追捧。
但面向 B 端的产品天然具有着开发周期长，功能定制化的特点，为了用户需求可以快速响
应的同时，实现功能的复用，往往在一个功能的早期不会设计和开发的尽善尽美，故会存
在一个运维或者运营人员高强度支撑产品的阶段。
有时候运维或者运营人员甚至会介入正常的业务流程中，充当“人肉补丁”，以保证在特
殊情况下的业务可以正常进行。这些情况都是产品初期是正常操作，不可避免的。
所以我们通常需要支撑功能和产品功能共同实现一个业务需求，所谓支撑功能与产品功能
，我们内部定义为：
支撑功能：为了支持业务正常进行提供给运营人员使用的功能； 产品功能：提供给客户
侧人员使用实现业务场景的功能。
支撑功能和产品功能在设计实践中，存在以下特点：
1. 支撑功 ...