一个好的 B2B 网站必须像任何一个好的 B2C 网站一样简单、清晰、易懂。保持以人为本
和同理心的态度是与任何客户建立长期信任的关键。


与 B2C 的用户不同，B2B 网站的消费者有其独特的思考点，比如严格的预算，与网站销
售代表的联系，还需要考虑满足公司内部多个利益相关者的需求。然而，在 B2B 电子商
务网站和 B2C 网站上，有一点相同，降低购买的复杂性和增加信任同样重要。
B2B 设计团队应该考虑用户的需求，并遵循可用性原则来解决客户的担忧，建立信任。
使用 B2B 网站的商业专业人士也会在大量 B2C 网站上购物，Jakob 的互联网用户体验定
律指出：用户在其他千千万万个网站（产品）上积累经验，学会如何使用网站，当一个网
站跟其他网站一致的时候用户会立刻知道该如何操作，但如果违反了雅各布定律，那么用
户会毫不犹豫地离开。
所以 B2C 网站上电子商务的规则以及 UX 建议在某种程度上可以帮助 B2B 设计团队，与
用户建立信任。
一、独特的 B2B 的约束
B2C 中用来建立客户信任的许多 UX 原则也可以应用于 B2B。然而，与 B2C 消费者相比
，B2B 消费 ...