作为 B 端产品设计师，当我接触一个新项目正准备写用户故事的时候，SE 告诉我，UCD
的方法是围绕真实用户的，但我们运营商的产品不一样，我们接触不到真实用户并且那些
东西也没有那么重要。所以我今天想就着这个问题来讨论 B 端与 C 端的设计价值区别。


一. 设计的价值在哪里？
设计是以画图的形式解决问题的过程。设计的价值在于解决问题、提升性能、负责美观、
促进沟通、改变材质。传统软件开发过程认为设计就是美工，只有美化外表的作用。但随
着时间的推移，设计渐渐承担更多，比如通过调研发现问题从而解决问题。通过交互细节
优化功能特性使产品更易用。通过原型促进干系人沟通，并将最终产品拉近到产品生命周
期前期。改变材质适用于工业设计行业。
总而言之，设计在解决问题的同时让产品更易用，更美观，设计使开发过程更顺畅。
二. B 端和 C 端差异


B 端 C 端差异
举个例子，B 端如报销系统是公司付费产品解决财务报销过程乱，报销时间长等问题的软
件，用户诉求是尽可能的少填写信息，更快的拿到报销金额。企业达成报销管理透明，节
省财务人力资源的目的。多角色使用一套业务报销系统，虽各自关注重点存 ...