编辑导语：B 端运营人员与 C 端有所不同，B 端更加关注用户的需求，更贴近用户；在每
个过程中都要理解用户的需求，知道通过什么样的内容影响用户的决策，在工作中也要对
多方进行沟通；本文作者分享了关于 B 端运营如何实现用户需求与产品、运营之间的联动
，我们一起来看一下。


作为 B 端的运营人员要不要到一线的市场，深入理解用户的需求，给用户合理性的建议，
为自己成为行业专家沉淀资源，我认为这样做很有必要。
在最近一个月的时间，我一共接了几十个通过 SEM 获取的客户线索，谈成了单子，在不
依赖销售的情况下独立成单；也跟着 KA 的商务去客户现场讲产品，做解决方案，梳理流
程，到现在我越来越觉得梳理客户的需求很重要。
ToB 的运营人员应该是产品布道师的角色，对于产品功能和用户需求极为熟悉，而且能够
利用产品给出解决方案；既可以锻炼产品的应用能力，也可以锻炼引导客户的基础能力，
而且也能加深对产品边界的认识。为以后的商业化打下良好的基础。
本文的内容主要以产品与用户的需求为契机，提升运营人员对产品、市场的理解能力。
在客户中可以分为有想法的客户和无想法的客户，有想法的客户对于自己想要 ...