以企业 IM 为例，谈谈 To B 与 To C 有何不同
To B 市场与 To C 市场存在着许多不同，在 To C 市场基本上已经被 BAT 三巨头所瓜分殆尽
的情况下，To B 的企业级市场的想象空间仍然很大。


目前，国内 To C（个人应用）市场已经基本被腾讯、阿里巴巴、百度等互联网巨头垄断，
而 To B（企业应用）则尚未产生巨头。是什么原因使得 To C 的经验不能照搬到 To B 呢？
本文以 IM 为例，谈谈 To B 与 To C 有何不同。

一、用户特征

1、有组织 VS 无组织
企业的社交是封闭、有组织的，而个人社交是开放、自由、无组织的，这就导致企业 IM
与个人 IM 相比有自己的特点。
例如，个人 IM 中的聊天记录归属于所有的聊天参与者，只要聊天参与者同意就可以公开，
而企业 IM 中却没那么简单。一般来说，企业 IM 的聊天内容主要发生在工作时间、与工作
有关，尤其是当涉及到一些企业机密的时候，公司毫无疑问也是聊天记录的所有者，如何
保护这些聊天记录不被扩散在组织外是企业 IM 必须考虑的问题。再如，在部分个人 IM 工
具（如微信）中，群成员 ...