酒店康乐部防盗措施及处置预案
一、预防措施
1.公共场所防盗可按《公共场所防拎包预案》执行。
2.客房防盗：
（1）前厅服务员在给客人办理入住手续时，应当主动
提示客人将贵重物品存入客房保险箱或前台贵重物品保险箱内。
（2）服务人员在进行清扫卫生、送水、送餐、送衣、维修房内设备等服务时，要有详细的进出客房时间及工作内容的登记。住客房间需要维修时，维修人员进入房间必须要有
相关服务人员陪同在场。
（3）服务人员在巡检
时要提示客人关好房门，晚间休息时，有防盗链的房间挂好防盗链。要留心掌握长住客人及散客的简单情况，对进入楼层会客或闲杂人员要及时进行询问。
（4）严格各种钥匙领、还、登记制度，严禁随意用工作钥匙为客人开门。如客人钥匙丢失或落在房间，需请客人到楼区前台办理相关手续。
（5）服务员在搞房间卫生时应当注意
开一间搞一
间，完一间锁一间，并认真做好
进房登记，严禁同时打开多个房门。
（6）服务人员在搞卫生时，如有客人进房，应请客人出示房卡，并亲自试开。如果发现
可疑情况立即报告宾馆安保部。
（7）服务人员发现推销人员进入楼区应当立即
劝阻，必要时通知安保部；如果发现
外来送餐人员进楼 ...