客房经理工作方案
客房经理工作预备
时间过得可真快，从来都不等人，又迎来了一个全新的起点，让我们一起来学习写预备吧。那么你真正懂得怎么写好预备吗？下面是我整理的客房经理工作预备，仅供参考，大家一起来看看吧。
客房经理工作预备
1削减效劳环节，提高效劳效率
效劳效率是效劳的一个重要环节，很多投诉都是由于效劳缺乏效率而引起
。客人提出的任何要求和效劳都是期望能尽快关怀其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式〞效劳势在必行。
客人入住酒店以后，对各种效劳电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要效劳时都是拿起电话任凭拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不便利客人，使客人对我们的效劳满足度大打折扣。我部将从削减效劳环节来提高效劳效率。
〔一〕成立来宾效劳中心目前总机和效劳中心均是通过电话为客效劳的两个岗
位，有很多客人需要效劳都是将电话打到总机或其他分机上，总机或其他分机接到效劳后再转给效劳中心，这样很轻易造成效劳延缓或效劳信息丢失，由于其他岗位根本不了解客人的
需求，假设手头工作忙就会将效劳指令延缓传达或遗忘传达，给我们的效劳带来极大的 ...