第二章 战胜挫折
挫折挫折的定义
主导动机一旦确定，个体就会千方百计将它
表达为行为。由于主客
不雅因素，主导动机往往无法转化为行为。这种情况称为挫折。
由于主导动机是一个人认为最重要的、最急于完成的动机，因此，一旦受挫折，就会
呈现不良心理状态，如：焦虑、愤怒、沮丧、不安等。将直接影响到种种不利于工作的消极因素和行为，影响到能否
充实调动听们的工作积极性。
挫折的形成
客不雅因素包罗：自然因素：指个人能力无法克服的自然因素限制
社会因素：政治、经济、道德、宗教、风俗习惯等
报酬因素的限制。
主不雅因素包罗：生理因素：指个体与生俱来的智力、能力、容貌、身材等生理特点。
心理因素：认知因素、情绪因素、人格因素。
此中：人格因素
包罗依赖性、自卑感、自我评价过高、
抱负主义。在办理中发生挫折的原因有：
由办理方式引起的挫折
由人际关系引起的挫折
由工作性质引起的挫折
由工作环境引起的挫折
由其他因素引起的挫折
挫折者往往
表达为掉臂本身的能力、需要、兴趣等条件，为了他人的评价，提高
本身的目标，而面对奋斗目标，自身的能力却心有余而力
缺乏。因此，挫折秒难以
防止。办理者不克不及
对员工期望 ...