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服务市场营销管理

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服务营销管理导论

服务的性质和服务质量

感知服务质量的管理

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2007-4-22 16:28:00

谢谢

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2009-9-8 08:59:35

没钱呀老兄

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2010-3-15 23:51:14

买了，下来看看

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