<P>名企《内部培训教材》<BR><BR>1、§理念篇§顾客满意，经营顾客的心 <BR>2、§战略篇§经营顾客的心运筹帷幄<BR>3、§战术篇§顾客服务的有效落实与推动<BR>4、§执行篇§打造全新赢的工作团队<BR></P>
<P> <BR></P>