<P>第一部分：相关概念介绍<BR>1.1 什么是重点客户管理<BR>1.2 重点客户管理体系中主要职位的作<BR>　　　用与职责</P>
<P>1.3 四种类型的客户关系特征<BR>第二部分：重点客户管理的基础<BR>2.1重点客户管理的功能<BR>2.2 重点客户管理是实现企业战略的一个手段<BR>2.3 重点客户的确定<BR>2.4 客户团队的建立<BR>第三部分：制定客户计划<BR>3.1 客户计划的制定过程<BR>3.2 客户计划制定过程的具体内容<BR>第四部分：客户计划的实施<BR>4.1 建立内部支持 </P>

<P> <BR></P>