何谓差异，即不同。鉴于事物诞生的随机性，差异是必然的。而在营销中，差异不仅靠自己来定位，更有赖于消费者的判断。消费者统治产品销售的一个表现是用货币投票。同质化程度过高的商品不利于开拓市场，也不利于巩固业已形成的市场份额。差异化行销实际上是一个去同质化的过程。

差异化行销有两点很关键。其一，是对于市场的分析，对消费者偏好的判定和挖掘。其二，是对产品质量的严格控制。缺乏前者，则市场突破能力不足，忽视后者，将会在角力中缺乏后劲。对市场的分析，应该包含四个层面。第一，对居民可支配收入的分析。第二，对通货膨胀或者紧缩的预期考量。第三，对产品特质的分析。第四，对竞争对手的分析。

三得利（suntory）品牌曾经为了作出差异化而三易其稿。第一次，是打出标语：三得利啤酒，用纯天然矿泉水酿造。考虑到大多数得啤酒商都是这样宣传的，而且没人会说自己的啤酒用自来水酿造，所以予以调整。第二次，将引进的质量管理体系英文缩写都摆出来了，还配了车间的照片。因为质量管理也成为了日趋同质的体系，几乎所有的啤酒生产车间都是相似的场景，所以，还可以继续调整。第三次调整的结果就比较好，做出了差异。三得利啤酒，精选加拿大的麦芽，德国的啤酒花，日本空运的新鲜酵母酿制而成。三样东西，正好是三得利。这三样东西集于一身，唯有三得利。

法国的依云矿泉水是很著名的品牌。它的广告作得更美妙。在依云的介绍中，就三句话。第一句，依云矿泉水来自阿尔卑斯山脉。第二句，依云每一滴水都经过了矿物质岩层的15年过滤。第三句，依云水在水源地灌装，纯净无污染。看了这个广告之后，相信喝依云水的人会觉得物有所值。之所以依云可以标40元的价格，就是因为说出了消费者可以感知能够认可的差异。说不出差异的话，那就只好卖2块3块。如果超过5块，恐怕在超市就没有人碰了。需要补充的是，依云特别注重树立并维护它的高端形象。在世界性运动足球篮球赛中是见不到依云的。依云赞助的运动是高尔夫。我们意识到，如果没有差异，那就只能接受低成本，低价格的策略。

迈巴赫62是世界顶级豪华车。它的卖点是世界上最豪华的后座，将飞机的头等舱的理念真正移植到了轿车制造中。

国产汽车的奇瑞QQ很好的迎合了市场的需要。时尚和低排经济让它能够脱销。

当今市场竞争异常激烈，在日常用品这一部分的角逐是瞬息万变的。我认为，经营规模比较小的时候，凭借人性化的营销方式便足以盈利。然而，经营规模比较大之后，还会涉及到成本的管理，销售渠道的构建，资金流的调节等等一系列面对整体的问题。但是，哪一种规模都离不开洞悉人性，洞察人心。只有采用人性化销售方法，才能够突破消费者的心理壁垒，使得交易更容易的进行。可以看到，人性化销售是在降低交易的成本，并为打开潜在市场培养顾客忠诚度作前期工作。

当今市场，能够做到人性化，也是一种差异。这符合和谐的内在心理需求，也符合企业的长久经营理念。