时代光华课程：
1、“高度竞争时代”的营销核心理念
　 提升业绩、建立竞争力的出路
　 从不同角度认识并理解营销
2、客户关系管理的基础—优质客户服务
　 客户VS大客户
　 优质客户服务
3、超越竞争对手的法宝—客户关系管理
　 对客户关系管理的基础认知
　 系统认识客户关系管理
　 提高转移成本—工作核心[subject_CRM]