97年前，豪恩是一家默默无名的小作坊式的工厂。十年后，豪恩成为了国际市场上排名前十的电声产品企业。现在的豪恩，不仅有着强大的专家顾问团——和国内两所著名高校合作，聘请驻极体麦克风的发明人West教授和Sessler教授做豪恩的顾问；还有着令人艳羡的明星客户群体——中兴、华为、联想、松下、奥林巴斯、雅马哈、西门子、JVC。

　　 豪恩今天的成功，是其不断超越自己而成就的。

　　 创业之初

　　 97年香港回归，对绝大多数中国人来说，是个值得高兴的年份。可是，这一年对刚刚起步的豪恩来说，却是体味命运无常的一年。

　　 那年的6月，豪恩签下了有史以来第一笔大订单：12万9千元，客户是位港商。豪恩的员工们不分昼夜地加班，终于用三个月备齐了第一批货。然而，满心欢喜盼来的却是当头一棒。交货后一个多月，有人来告诉王丽（现豪恩电声董事长），那个港商不见了。心急如焚的王丽跑去那家工厂，发现真的人去楼空。用王丽自己的话来形容：“当时我的腦袋一片空白，眼泪开始自动地往下流，但是没有发出哭泣的声音。”

　　 失去这笔货款，对刚刚起步的豪恩来说，是无比沉痛的打击。消沉一段时间后，王丽意识到，只有恢复得越快，才能把豪恩的损失减到最少。这时，王丽果断地做了一个日后将豪恩引上国际化道路的重大决策：豪恩要开始选择客户，选择那些值得信赖的世界级的优质客户。

　　 自此，豪恩开始频频现身于国内外著名的电子展会，也花了不菲的价钱在环球资源（当时名为亚洲资源）上投放广告，吸引国际大买家。

　　 在客户的挑剔中快速成长

　　 豪恩向国际市场进军的道路，并非坦途。因为当时的豪恩实在是太小了。在国际展会上，豪恩的展位完全无法与其他公司相比。“可是我们非常坚定。因为这里面有豪恩的梦想和期望。”王丽说。

　　 展会为豪恩与国外买家搭建起沟通的桥梁。可是前来考察的客户却对豪恩小作坊式的厂房望而却步。客户在供应商备案上记录下：“豪恩是一家非常小的公司。”

　　 98年，可视电话领域的领军企业宝丽通（Polycom）派人来豪恩考察。虽然没有签下订单，王丽还是十分热情地开车陪他们去一家在深圳龙华的工厂考察。“那家企业有一栋两层的厂房，真的非常干净整洁。不用客户说，我已经知道豪恩的差距在哪里了。”

　　 受到极大触动的王丽，痛下决心，一定要把小作坊式的豪恩做成有规模的企业。因为这是赢得优质客户的前提。

　　 现在的豪恩搬到了深圳龙华的同富裕工业园，也就是当初那家国际企业所在的工业园区。豪恩不但建立了全国领先的全消声实验室，而且还有自己的研发部和企业文化部。最近，在位于美国硅谷的宝丽通（Polycom）公司，王丽遇见了故人。宝丽通的副董事长叫住王丽：“Catherine（王丽），8年前我去过你们公司，见过你。当时你们没有多少人会讲英语。你们真得一直在进步。”

　　 王丽说，豪恩成功的秘诀是：让客户感动。这个标语现在贴在豪恩大堂醒目的位置上。

　　 其实，“客户第一”、“客户是上帝”这之类的话，是所有企业都在喊的口号。可是，究竟做得怎么样，还得客户说了算。

　　 让客户感动

　　 日本的客户尤其挑剔，可是他们却被豪恩愿意做出改进的热情所感动。他们不仅持续下单，还将豪恩介绍给其他的客户。

　　 一次，有一家专业的日本公司找到了豪恩。这家公司迫于成本压力，希望在中国找到合适的供应商。考察完豪恩，客户似乎不太有信心，便随意给了豪恩一件样品，看豪恩做不做得出来。

　　 豪恩的工程师仔细解析了样品，将生产工艺精确到每一小时。客户收到样品后，非常惊讶——测试完全合格，于是马上和豪恩签下了订单。后来，日本松下公司听说这家专业公司用的是豪恩的产品，便也与豪恩签下了订单。

　　 王丽说：“豪恩不仅满足客户的要求，还做的比他们希望的再多一点点。客户是在全球的战略供应商里选择，可豪恩愿意改进的热情让他们印象深刻。豪恩和客户的关系贴得非常近。所以，即使当时的豪恩离客户要求还有差距，客户也愿意给豪恩机会改进，愿意指导豪恩。”

　　 豪恩的现在与未来

　　 2001年，豪恩在香港成立了办事处。在香港注册办事处是应客户的要求而做的。

　　 因地理、历史等原因，香港在国际上有着独特的优势。好的港口、好的设施、好的治安环境、较低的税率、较高的政府办事效率，以及完善的物流，便利的条件促使很多国际性企业都在香港设立了全球采购中心。

　　 豪恩的海外客户也要求豪恩必须在香港有自己的办事处，从而提高效率。豪恩承诺并且做到了。现在豪恩有70%的产品卖给国际买家，所有出口海外的货物全部经由香港港口转运。

　　 今年，是香港回归的十周年，也是豪恩创办的十周年。一百个企业中可能有五个能做到十年，豪恩做到了。“这说明豪恩做对了一些事情。可是还是有差距。”王丽对豪恩的期许，是希望豪恩能够继续保持创业时期的奋斗精神，能够基业常青。