<P>第一章 什么决定业绩<BR>　　第一节 积极的心态　　<BR>　　第二节 树立信念　　<BR>　　第三节 素质和能力　　<BR>　　第四节 销售技能　　<BR>　　第五节 最伟大的职业<BR>　　第二章 销售以人为本<BR>　　第一节 两类市场　　<BR>　　第二节 客户群分析　　<BR>　　第三节 客户的基本资料　　<BR>　　第四节 销售以人为本　　<BR>　　第五节 使你脱颖而出　　<BR>　　第六节 客户关系发展策略<BR>　　第三章 销售的六个阶段<BR>　　第一节 基于客户采购流程的销售过程　　<BR>　　第二节 计划和准备阶段　　<BR>　　第三节 接触客户　　<BR>　　第四节 需求分析　　<BR>　　第五节 销售定位　　<BR>　　第六节 赢取订单　　<BR>　　第七节 跟进　　<BR>　　第八节 失败之后<BR>　　第四章 八种武器<BR>　　前言 销售的目的和八种销售活动　　<BR>　　第一节 展会　　<BR>　　第二节 技术交流　　<BR>　　第三节 电话销售　　<BR>　　第四节 登门拜访　　<BR>　　第五节 测试和提供样品　　<BR>　　第六节 赠品　　<BR>　　第七节 商务活动　　<BR>　　第八节 参观考察 <BR>　　第五章 面对面销售<BR>　　第一节 以客户需求为导向的面对面销售<BR>　　第二节 拉近客户距离<BR>　　第三节 探询和说服<BR>　　第四节 计划下一步<BR>　　第五节 观察<BR>　　第六章 销售演讲技巧<BR>　　第一节 演讲的威力<BR>　　第二节 演讲的四个步骤<BR>　　第三节 肢体语言和表情<BR>　　第四节 销售演讲 <BR>　　第七章 战胜异议<BR>　　第一节 克服客户的不关心<BR>　　第二节 克服客户的疑虑和误解<BR>　　第三节 克服缺陷<BR>　　第八章 其他销售技巧<BR>　　第一节 谈判技巧<BR>　　第二节 顾问型销售技巧<BR>　　第三节 高层客户销售<BR>　　第九章 成长之路<BR>　　第一节 猎手<BR>　　第二节 客户信赖的顾问<BR>　　第三节 长期的合作伙伴<BR>　　第四节 成长历程<BR>　　第五节 业绩的提升后记 </P>

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