¯唯有“流通”与“传播”能产生差异化的竞争优势。
¯从单向沟通的大众转变为双向的传播沟通。
¯双向沟通的基本条件是先进的通讯科技与许多不同形式的资料库。
¯消费者心智网路 (Mental network) 中的价值，才是真正的行销价值。