<P>中国网上消费者行为与态度研究（大公司手笔，不错）<BR><BR>目　录<BR>报告说明 5<BR>调查主要发现 8<BR>报告正文 10<BR>第一部分：中国BTC电子商务基本状况 11<BR>1.1 2000年参与BTC电子商务的比例 11<BR>1.2 2000年主要电子商务模式参与比例 12<BR>1.3 网上购物参与状况 13<BR>1.4网上购物者主要特征分析 18<BR>1.4.1人口特征 18<BR>1.4.2上网习惯 24<BR>1.4.3技术特征 27<BR>1.4.4媒体接触 28<BR>1.5网上购物者分类 29<BR>积极参与者 30<BR>1.6 网上购物者主要购物行为分析 36<BR>1．购物金额 36<BR>2．网上购物的主要产品种类 38<BR>3．支付方式 41<BR>4．送货方式 43<BR>5．买后满意程度及投诉情况 45<BR>1.7网上购物者对网上购物态度 47<BR>1.7.1商品价格 48<BR>1.7.2商品种类需求 48<BR>1.7.3购物风险 49<BR>1.7.4购物效率 49<BR>1.7.5购物信息 50<BR>1.7.6购物体验 50<BR>1.8网上其它服务参与情况 52<BR>1.8.1网上拍卖或竞拍 53<BR>1.8.2 集体竞价或集体议价 54<BR>1.8.3 网上预定酒店 55<BR>1.8.4 网上预定飞机票/火车票 56<BR>1.8.5 远程医疗 57<BR>1.8.6 远程教育 58<BR>1.8.7 网上保险 59<BR>第二部分：网民网下购物习惯与态度分析 60<BR>2.1 价格 62<BR>2.2 品牌 64<BR>2.3 购物享受 66<BR>2.4 购物便利 67<BR>2.5 冲动与计划购物 68<BR>2.6 新技术 70<BR>2.7 网民日常购物习惯与态度聚类分析 72<BR>不同日常购物类型群体的主要特征描述 73<BR>第三部分: 受欢迎的网站与网民选择网站考虑的主要因素 80<BR>3.1 消费者欢迎的购物网站 80<BR>3.2认知渠道 81<BR>3.3网民选择网站考虑的主要因素 83<BR>1．基本商务服务 83<BR>2．操作的便利性 84<BR>3．产品吸引力 84<BR>4．知名度与口碑 85<BR>5．增值服务 85<BR>第四部分：制约非网上购物群体上网购物的原因分析 87<BR>第五部分： 2001年中国BTC电子商务发展趋势 88<BR>5.1 2001年网民参与各类电子商务活动的比例 88<BR>5.2 2001年中国网民参与网上购物活动情况 94<BR>5.3网上购物商务模式变化预测 97<BR></P>
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