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2007-07-16

顾客满意度测评模型包含七个变量,即往来前的预期、往来后的感觉、差异程度、满意程度、抱怨行为、忠诚程度及抱怨处理。

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  • 顾客满意度测评模型.doc


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2007-7-17 10:58:00
xiexie
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2007-7-17 12:01:00
免费的 感谢
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2007-7-19 09:20:00
xiexie
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2009-5-12 14:36:00

贵啊!!!!!!!!!!!!!!

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2009-5-29 08:05:00
不要钱的,不错
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