<P><FONT size=4>这是一个非常好的培训稿，请大家认真阅读，学有所得。</FONT>[团队的建设与管理]<BR><BR>第一讲 什么是团队 <BR>1.团队的概念和构成要素 <BR>2.团队与群体的区别 <BR>3.团队的类型 <BR><BR>第二讲 团队为什么如此流行 <BR>1.团队流行的原因 <BR>2.组建团队的阻力 <BR>3.团队对组织的益处 <BR>4.团队对个体的影响 <BR><BR>第三讲 团队的发展阶段 <BR>1.团队的成立期 <BR>2.团队的动荡期 <BR>3.团队的稳定期 <BR>4.团队的高产期 <BR>5. 团队的调整期 <BR><BR>第四讲 弹性的统一团队 <BR>1.识别团队的发展阶段 <BR>2.团队领导者的行为 <BR>3.团队领导的方式 <BR><BR>第五讲 诊断团队角色(一) <BR>1.角色的测试　2.实干者概述 <BR>3.协调者概述 4.推进者概述 <BR><BR>第六讲 诊断团队角色(二) <BR>1.创新者概述 <BR>2.信息者概述 <BR>3.监督者概述 <BR>4.凝聚者概述 <BR>5.完美者概述 <BR>6.技术专家概述 <BR>第七讲 制定共享的团队目标(一) <BR>1.团队目标的作用与来源 <BR>2.制定目标的黄金原则 <BR><BR>第八讲 制定共享的团队目标(二) <BR>1.制定目标要避免陷阱 <BR>2.制定挑战性的目标 <BR>3.将目标转化为工作计划 <BR>4.建立目标的控制系统 <BR><BR>第九讲 培育团队精神 <BR>1.团队精神的内涵 <BR>2.团队凝聚力培养 <BR>3.合作气氛的营造 <BR>4.团队士气的提升 <BR><BR>第十讲 团队中的人际关系 <BR>1.人际关系的团队意义 <BR>2.影响人际关系的因素 <BR>3.建立有效的人际关系 <BR><BR>第十一讲 挑选胜利之师 <BR>1.挑选团队成员的建议 <BR>2.团队角色理论 <BR>3.团队角色理论的启示 <BR><BR>第十二讲 训练团队精英 <BR>1.培训团队成员的意义 <BR>2.分享教练培训经验 <BR>3.培训下属的有效步骤 <BR><BR>第十三讲 团队沟通的技巧（一） <BR>1.有效的团队沟通 <BR>2.积极聆听的要领 <BR><BR>第十四讲 团队沟通的技巧(二) <BR>1.表达的技巧　 <BR>2.反馈的技巧 <BR><BR>第十五讲 团队的激励 <BR>1.激励的循环圈 <BR>2.激励的方式 <BR>3.各级人员的需求排序 <BR>4.四种人员的激励方式 <BR><BR>第十六讲　　团队激励的菜谱 <BR>1.激励菜谱（一） <BR>2.激励菜谱（二） <BR>3.激励菜谱（三） <BR><BR>第十七讲 如何召开高效的团队会议（上） <BR>1.课前讨论：会议失效的原因 <BR>2.高效的团队会议的重要性 <BR>3.会议的四个角色及其职责 <BR>4.会议前应做好的准备工作 <BR><BR>第十八讲 如何召开高效的团队会议（下） <BR>1.课前讨论 如何控制会议中的突发事件 <BR>2.会议的开端和扩展阶段 <BR>3.回收以及达成结论阶段 <BR>4.会议的结束和追踪阶段 <BR><BR>第十九讲 团队冲突的处理（上） <BR>1.团队冲突的基本内容 <BR>2.冲突过程的第一阶段 <BR>3.冲突过程的第二阶段 <BR>4.冲突过程的第三阶段 <BR>5.处理冲突的五种策略（上） <BR><BR>第二十讲 团队冲突的处理（下） <BR>1.处理冲突的五种策略（下） <BR>2.冲突过程的第四阶段 <BR>3.冲突过程的第五阶段 <BR><BR>第二十一讲 团队决策 <BR>1.团队决策的好处 <BR>2.群体与个人决策的优劣比较 <BR>3.影响群体决策的因素 <BR>4.四种决策类型 <BR>5.团队决策的方法 <BR></P>

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