本篇报告的研究对象为手机支付用户，主要指研究其手机支付使用行为(本调查涉及的手机支付功能是指需要到运营商营业厅更换新的SIM卡，然后直接刷卡消费的功能)。注：由于调研样本主要来源于ZOL网站，可能会对调研结果产生影响。
    报告要点
    •整体来看，当下中国市场上，用户对手机支付业务的认知度并不乐观。参与调查者中，表示对手机支付业务一般了解和有点了解的调查者占比累计超过四成，占据主流。表示一点也不了解的调查者比例则达到两成。
    •从性别来看，男性调查者对手机支付业务的认知度高于女性。男性调查者中表示对手机支付业务非常了解的比例为13.1%，较女性高4.2个百分点。
    •25-34岁年龄段的调查者对手机支付认知度最高，其年龄段调查者中表示对手机支付业务比较了解和非常了解的比例累计达到37.9%，高于其他年龄段调查者占比。
    •城镇调查者对手机支付业务的认知度明显高于农村，来自城镇的调查者中，选择对手机支付业务非常了解和比较了解的比例累计为36.1%，较农村地区调查者高7.1个百分点。
    •学历越高者对手机支付业务的认知度越高，学历为硕士及以上的调查者对手机支付业务的认知度较高，选择对手机支付业务非常了解和比较了解的比例累计为42.4%，超四成，明显高于其他年龄段调查者中的比例。
    •目前手机支付业务的渗透率还比较低。参与调查者中，没有过手机支付经历的比例高达61.5%，超过六成。
    •总体来看，不同年龄段调查者中均以没有手机支付经历的用户为主，占比均在六成左右。其中45-54岁调查者中所占比例接近七成。
    •从开通了手机支付业务的调查者来看，偶尔使用的调查者占据大多数，比例高达81.1%。可见当下手机支付业务的使用频率较低。
    •整体来看，女性调查者中手机支付业务的使用频率高于男性。女性调查者中表示经常使用和每天使用手机支付业务的比例分别为27.1%、3.2%，较男性分别高10.6%、1.7%。
    •整体来看，45-54岁年龄段调查者使用手机支付业务的频率最高，表示经常使用和每天使用手机支付业务的比例为24.6%和3.6%，明显高于其他年龄段调查者。
    •参与调查的手机支付用户中，用手机为手机缴纳话费是用户中占比最高的行为，占比超五成。其次为购买彩票者，占比三成。
    •从不同年龄来看，各年龄段用户在使用手机支付业务的过程中，用手机为手机缴纳话费的使用比例最高，均在45%以上。而18岁以下用户中，使用手机刷公交卡上车的比例达到29.9%，明显高于其他年龄段用户。
    •在没有手机支付经历的61.5%的调查者中，65.3%的表示今后打算尝试手机支付业务，可见，手机支付业务还是有较大的市场空间和机会的。
    •在非手机支付调查者中，男性表示今后打算尝试手机支付业务的比例为66.1%，较女性中53.9%的比例高近13个百分点。男性尝试手机支付业务的意愿较女性更强。
    •55岁及以上年龄段的老年非手机支付调查者表示今后打算尝试手机支付业务的比例高达86.5%，远远高于其他年龄段调查者。
    •手机支付的安全性是调查者对手机支付业务的最大担忧，选择比例达到36.3%。第二大原因则为担心使用过程中出现问题。
    •女性调查者较男性更加担心手机支付的安全问题，由于担心安全性而不尝试手机支付业务的比例达到42.6%，较男性高7个百分点。
    •相比较而言，55岁及以上非手机支付调查者更加担心手机支付的安全性，占比超四成，另外，55岁及以上非手机支付调查者中担心使用过程中出问题的比例为25.0%，也高于其他年龄段调查者。