我们都知道，针对性强的产品能够吸引细分受众。

　　然而不幸的是，并非所有的高科技公司都能拥有Facebook和谷歌公司的受众范围。因此为少数用户群体解决问题的软件公司必须竭尽全力，才能接近这些细分受众。说起来容易做起来难，对不对？

　　与我交流过的企业家来自细分社群内部的众多初创企业，我了解到他们推广战略背后的部分秘诀。许多想法都出自这些谈话，不过我仅在下面介绍他们引用最多的6个策略。

　　你的初创企业是否专注于细分社群？如果是的话，请在本文下方进行评论让我们了解你接近目标受众，与他们进行交流的方法！

　　1. 深入你的社群

　　劳伦·卡茨伯格(Lauren Katzberg)是芝加哥大学布斯商学院的MBA学生，她成立的初创企业TheStylisted现在处于起步阶段，她表示自己和联合创始人朱莉娅·卡莫纳( Julia Carmona )发现，她们在美容行业的人际关系为这家初创企业的起步提供了无可估量的帮助。她们的初创企业主要是通过网上预订界面把化妆师和客户联系起来。

　　通过和化妆师的会面，两人发现她们目前在商学院的活动并没有给潜在用户留下良好的印象。因此，她们把交流重点转向自己在美容业的工作背景。朱莉娅·卡莫纳此前在享有盛誉的化妆品公司NARS Cosmetics从事公共关系的工作，劳伦·卡茨伯格此前在化妆品牌雅诗兰黛(Estée Lauder)做过两年顾问。卡茨伯格解释说，尽管她在雅诗兰黛担任顾问期间从来没有做过化妆师，也没有和化妆师共同工作过，但是她认识的专业人士能够让她联系化妆师，同时获得他们的信任。

　　同样，她们在创办TheStylisted网站前已经深入化妆业社群，两人能够通过朱莉娅·卡莫纳的人脉从NARS公司邀请顶级化妆师使用这个网络平台，为早期采用的客户化妆造型，并且邀请她们的化妆师朋友使用这项服务。

　　企业家安东尼·戈德布卢姆(Anthony Goldbloom )也采用以社群为主的方式，创办了预测建模竞赛平台Kaggle，来解决公司、政府和研究人员提交的大数据问题。

　　Kaggle的社群包括近5.6万名来自不同计量领域的数据科学家，包括计算机科学、统计学、计量经济学、数学和物理学。这个用户群体人数少，但是表现活跃，大约有25%的用户会参与一项竞赛。安东尼·戈德布卢姆表示，大多数用户实际上都会下载一项竞赛的数据集。这家网站的用户参与率高得惊人。

　　戈德布卢姆表示，这个社群由三类团体组成：硅谷黑客社群，应用统计社群和应用机器学习社群。每个社群通常聚集在特定的网站和论坛，戈德布卢姆说，所以接近他们只有了解这个专业领域。

　　幸运的是，Kaggle网站的团队为他们深深植根于社群和专业领域感到自豪。实际上，戈德布卢姆在2010年11月邀请Kaggle网站的顶级用户杰里米·霍华德(Jeremy Howard)成为他的商业合作伙伴。霍华德创办过两家企业，他在36岁的时候退休，通过Kaggle网站的竞赛挑战自己的智力。他现在担任Kaggle网站的总裁和首席科学家，管理这个团队的工程师。

　　如果你感到好奇，我要告诉你霍华德并不是Kaggle网站的个别案例。戈德布卢姆表示，这家初创企业其实有雇用社群杰出成员的习惯。因此，网站的员工都是经验丰富的社群成员，戈德布卢姆表示，他们在论坛进行互动，参加各种比赛，结识其他社群成员。这种有效方法让公司不必为社群拓展计划安排预算费用，因为员工都置身于这个社群。如果你已经加入社群，那么就没有必要拓展！

Academia.edu是供学者分享学术研究论文的社交平台，这家网站的团队也保持着这种立场。首席执行官理查德·普莱斯(Richard Price)本人就是学者，在英国牛津大学(University of Oxford)获得了哲学博士学位，他创办了Academia.edu网站，为学者轻松分享数字版的研究成果开辟了道路。学术期刊的出版周期很长——有时长达五年之久——普莱斯和他的同事经历过痛苦的遭遇，对此非常理解。他们本人都遇到过这个问题。

　　普莱斯说，“在社群建设中，不属于这个社群的人可能会犯错，他察觉不到真正的问题，也没有指导产品的直觉。”他警告说，如果你不是飞钓者，就不要为飞钓者建立Facebook网站。没有从事飞钓活动的经验，你就不具备判断哪项产品功能会受到欢迎的直觉。

　　2. 学习专业术语

　　Behance网站的社群和参与负责人萨拉·拉普(Sarah Rapp)表示，加入用户社群的一个好处是，你能够运用专业术语。对于和公司用户没有相同行业背景的员工来说，这可能有点棘手。

　　比如说，拉普并不是训练有素的设计师或创意专业人士——因此，她在与Behance网站的创意工作者进行交流的时候，需要对具体情况进行一番研究。拉普说，“我必须熟悉创意术语，对创意领域有更多的了解，这真的非常有趣。比如说，在我们的社群里，我们从来不说‘字体’，我们会说‘字型’。我已经学习了很多技术细节，我从来没有想过要学习这些东西。”

　　归根结底一句话——熟悉行业术语。

　　3。深入微社群

　　尽管人们很容易把社群看做一个大用户群体，但是企业家应该挑战自我，更加深入地挖掘社群内部的小群体，真正地理解他们。

　　比如说，Kaggle网站就是数据科学家组成的社群，不过这个社群的成员拥有各种各样的学术背景。首先，Kaggle网站的用户来自100多个国家的200多所大学，他们拥有广泛的专业特长，从计算机科学和统计学到运筹学和精算学。

　　普莱斯表示，Academia.edu网站的科学社群也是包括许多微社群，但是许多社群相互重叠，具有良好的口碑，因为这些科学专业人士组成的小团体相互合作，分享最优秀的实践成果。最终，研究DNA测序的科学家和数学生物学家彼此交流，让Kaggle网站出乎意料地拥有了190万用户。

　　4. 按照客户反馈行动

　　良好的客户关系可以留住用户，对于受众范围有限的公司来说，出色的拓展服务显得更为重要。

　　TheStylisted网站的创始人卡茨伯格表示，尽管很容易找到用户的弱点，迫使用户进行交流，让他们同意你的看法，但是初创企业依然能从仔细倾听中获益良多。她表示，“最重要的是倾听客户的意见，而不是强行推进你的计划。”

　　比如，卡茨伯格最初和潜在客户谈话时，认为收入对化妆师来说至关重要，并且把每年1.8万到2万美元的薪酬数据作为证据。卡茨伯格推测，如果她们通过TheStylisted网站这样的服务做自由职业者，她们能够得到更多的收入。

　　在和化妆师交流后，卡茨伯格发现她们的关键问题是日程安排而不是收入。卡茨伯格解释说，“她们有很多预约。她们在不同的地方从事自由职业工作。她们有时候在美容院化妆，有时候在柜台化妆。”作为和化妆师聊天的结果，卡茨伯格和卡莫纳在heStylisted网站上构建了日程安排工具。卡茨伯格说，“我们不仅帮助化妆师招揽更多的客户，我们还帮助她们在同一个地方完成所有工作。”

5. 面对面解决问题

　　尽管社交媒体工具彻底改变了品牌与社群沟通的方式，但是要和消费者建立紧密联系，面对面交流依然非常有用。所有和我交流过的初创企业都提到了他们用现场交流的方式会晤用户，倾听他们的看法。

　　例如，Behance网站最近在全球范围内举办了Behance设计成果评审周。这家网站在46个国家举行了153次活动，这些活动非常成功，召集了近4,000名Behance网站用户，对彼此的设计成果进行评论。

　　拉普说，Behance网站的团队提出这个创意的时候，正在集体讨论如何以最好的方式启动线下社群战略。他们选择举办由Meetup Everywhere网站提供技术支持的设计成果评论会，因为他们认为这个创意可以衡量和支持Behance网站打造专业人士的使命。

　　每项评论活动都由Behance成员主办，他可以邀请自己所在社群的创意工作者，在活动中介绍他们的设计成果。每天以演讲开场，预先选定经验丰富的创意工作者来主持极具特色的活动。

　　为了支持每位组织者的活动，Behance网站向他们发送了会议用品，包括20页的最佳实践手册，帮助他们协调活动。

　　拉普表示，“我们感到非常兴奋，看到我们的社群成员兴致勃勃地主持这个活动，投入所有的时间和精力，召集他们所在领域的成员和非成员，讨论他们的设计成果。”她补充说，这次活动大获成功，促使Behance网站计划在10月底再次举行设计成果评审周。

　　6. 为用户提供独一无二的体验

　　最后，建立忠实社群的最好方式，就是向用户提供他们在其他地方找不到的产品——这项产品能够解决此前没有得到解决的深层次问题。

　　例如，Academia.edu网站不仅授权研究人员在线发布自己的学术论文，还向他们提供指标来衡量研究成果的知名度和影响力，此前这些指标在线下的学术领域深不可测。分析工具能够让研究人员追踪各类指标，比如搜索引擎流量、地区浏览率和下载次数。

　　这家网站的创始人普莱斯表示，以产品为导向和专注于产品所在的社群至关重要。他感叹道，“世界上最糟糕的战略是‘做出好产品，自然有顾客’的心态，更糟糕的战略是，‘外包好产品，顾客自然来’。”