我们在工作中都会有一些问题或者担忧，这些问题或者担忧是我们想要提出但却又害怕提出的——关于薪酬、同事、任务和老板的问题。在大多数情况下，我们不会表达出这样的担忧，因为我们害怕冲突会接踵而至，我们认为这种冲突是我们无法管理并且我们注定会以失败而告终的。
   
    组织沉默是非常危险的事情。这意味着公司不知道到底发生了什么事情，而问题也不会得到解决。管理者们自欺欺人并且仍然故意视而不见。解决这一问题的一个解决方案就是教会员工如何以一种合理的期望获得富有成效的结果的方法去提出这些棘手的问题。
   
那么确保这种对话发生的主要规则是什么呢？

    1. 做好必要的准备工作。确保你提供的事实是正确的，如果可能的话要确保你对事物的感知是合理的并且是被你的团队或者小组共享的。如果你想要投诉某个人或者某个项目，很可能你并不是唯一一个看到问题存在的人。确保你没有错。
   
    2. 获得盟友。你可以代表除了你以外的人争论吗？这样做总是能让你的论据更有力并且显得不那么以自我为中心。
   
    3. 考虑沟通方式。如果你在没有警告的情况下提出问题，你需要面对的人是否会觉得你是在攻其不备？如果你想要首先通知某个人，那么这个人想怎样获得信息——以文件、电子邮件、图片还是用言语来表达呢？想想以何种方式呈现你的问题才能增加人们听到你的问题的几率。
   
    4. 带着解决方案来。你想要提出的问题可能是你不能解决的问题。但是不要在你没有任何想法的情况下来，至少要拥有几个能够改善状况的建议。
        
    5. 结束对话。确定一个需要做出决定的时间。我曾经与之一起工作的很多最优秀的人都不喜欢赶鸭子上架，不喜欢被迫立即想出问题的答案。给他们一定的时间，他们能够更富有创造力并且会更加勇敢。但是一定要讲清楚到某一个日期为止某种反馈必须做出来。
     
    没有人喜欢公开讨论问题、担忧或者不满，而且大多数人认为这样做太过危险，不能确保没有风险。他们通常认为自己只有两种选择——闭嘴或者离开。但是那些有勇气冒险提出这些艰难的对话的人中很多发现在这个系统中有更多给予的东西——而且他们在自己身上会发现更多的勇气——这些给予的东西比他们曾经想象能够得到的更多。他们可能也会发现实践使这些对话更容易。而且聪明的管理者们认为那些有勇气把话说出来的人是未来的领导者。
            
作者：Margaret Heffernan