三、如何发挥人的长处

1、为什么必须发挥人的长处？

企业的竞争表现为产品和服务的竞争，而实质上是人才的竞争。你研究任何一家先进的企业都会发现，使该企业超过其他企业的，正是该企业的人才。管理者一个很重要的任务，就在于发挥、运用每一个人的长处。即用其同僚之长，用其上级之长，用其下属之长和用其本身之长，作为取得成就的建筑材料。

德鲁克举了一些生动的例子来说明发挥人的长处的意义。现介绍其中的两个例子：

美国南北战争时期，南军的李将军很会发挥人的长处。李将军手下有位将领，经常不按照命令行事，往往使李将军预定的计划完全改变，李将军多次都忍受了。有一次，他忍不住大发雷霆。当他平静下来时，有人问他：“你为什么不解除他的职务？” 李将军当时回答不出。好一会他才说：“为什么要革他的职？他干得很成功啊！”

而北军的林肯总统，选用了三、四位将领，选用的标准就是没有重大缺点。与此相反，南军的李将军选用的将领没有一位不是满身都有大小缺点，但是李将军并不在意，而是用人所长，避人所短。所以，虽然北军拥有人力、物力的绝大优势，而林肯手下的每一位“无缺点”的将领都被李将军手下的有一技之长的将领打败了。林肯由此懂得了用人所长的道理，改变了原有的用人政策。

他任命格兰特将军为总司令，当时有人告诉他，格兰特非常贪杯（爱喝酒），不能当总司令。林肯说：“如果我知道他喜欢喝什么酒，我应该送他几桶酒。”其实林肯并非不知道喝醉了酒要误事，可是他更知道在北军的诸将领中，只有格兰特能够运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。后来事实证明，正是任命了格兰特，才扭转了北军失败的局面，成了南北战争的转折点。

又如，德鲁克说，在一个小剧团里有一位红得发紫的女明星，她有很高的票房价值。但她爱发脾气，可经理总是容忍她。只要能发挥她的长处，为剧团挣更多的钱，发发脾气又有什么关系？

在用人所长上，中国历史上也有很多故事、记载和传说。如有一首诗云：

暗中牵袂醉中情

玉手如风已绝缨

尽说君王江海量

蓄鱼水忌十分清

说的是楚庄王有一次打了大胜仗，大宴群臣将领，命爱妾许姬为大家敬酒。忽然一阵大风刮来，把烛灯吹灭了。这时有一个人乘机去拉许姬的衣袖，许姬顺手一把扯下了此人的帽缨，叫庄王赶快点灯，查看谁无帽缨。可是庄王却命令大家都把帽缨扯下来收好，然后再点灯，使其无法分辨是谁拉了许姬的衣袖。许姬感到很委屈，觉得不可思议。楚庄王说，酒后狂态，人之常情。若查而罪之，必伤国士之心，使群臣不欢而散，所以不能那么办。

后来被庄王保护下来的那个人（唐狡）在吴兵伐楚的战役中，奋不顾身，英勇作战，保卫楚国。庄王问他为什么如此勇敢？他回答说：“臣，先殿上绝缨者也。”表示要拼死效力，以报庄王不查之恩。

这正是君子用人如器，取人之长，容人之短。

善用人者能成事；能成事者善用人。善用人就是要善于“容人之过，念人之功，谅人之短，扬人之长”。这样才能真正团结一切可以团结的力量，调动一切积极因素，并化消极因素为积极因素。在用人问题上还要做到内举不避亲，外举不避仇。

我们说垃圾是放错了地方的财富，更何况人。美国女企业家玛丽•凯说：“上帝是没有时间造出一个无用的人的。”“上帝把伟人的种子播在每一个人身上，……遗憾的是，我们大多数人活着的时候未能把自己的潜力充分发挥出来。”这与管理者不能用人所长关系极大。