<P>联想店面人员行为规范<BR><BR>目　录<BR>1、前言…………………………………………………3<BR>2、仪容仪表规范…………………………………………4<BR>3、日常行为规范…………………………………………4<BR>4、接打电话规范…………………………………………5<BR>5、处理用户投诉规范……………………………………6<BR>6、特殊事件处理规范……………………………………7<BR>7、附表：员工行为规范检查表…………………………8</P>
<P> <BR></P>