欧阳严明 ××电信运营商人力资源诊断问卷方法论－－来自于管理咨询实践<BR><BR>一、中高层访谈提纲：<BR>1、企业背景——历史延革、业务状况、人员规模、西宁地区合作、代理及门店（名称、地点、功能等）情况、加入的行业组织或协会等；<BR>访谈要点：<BR>&sup2; 公司现有的经营状况如何？<BR>&sup2; 曾经采取过什么措施改善（或提升）公司的经营状况？效果如何？<BR>2、企业战略——企业经营理念、核心价值观和近期发展战略；<BR>访谈要点：<BR>&sup2; 公司现有的战略目标及发展方向是什么？<BR>&sup2; 公司是否制定了明确的中长期发展战略和实施步骤，是什么？<BR>&sup2; 公司采取了哪些主要措施来保证战略的有效实施？结果如何？<BR>&sup2; 公司的战略向员工宣传没有？通过什么方式进行的？<BR>&sup2; 要保持公司持续发展，下一步将采取什么措施？<BR>3、行业环境——行业竞争程度、行业环境的复杂性、动态性；<BR>访谈要点：<BR>&sup2; 公司所在行业的竞争对手有哪些？我们如何获取其信息？<BR>&sup2; 针对对手的行动我们采取了怎样的措施？取得预期结果没有？<BR>&sup2; 行业的变化对公司影响大吗？有专人（或部门）做行业分析以支持决策吗？<BR>&sup2; 公司的战略向员工宣传没有？<BR> <BR>