文/中投顾问

　　近日，苏宁电器发布公告，将“苏宁电器股份有限公司”更名为“苏宁云商集团股份有限公司”，彻底去电器化，以更好的与企业经营范围和商业模式相适应，转型云服务模式。同时，苏宁经营项目中新增餐饮和国内快递等业态。苏宁电器将推行其“店商+电商+零售服务商”的“云商”模式。

　　中投顾问零售行业研究员杜岩宏指出，苏宁电器更名为苏宁云商，意味着其将进行深刻而彻底的变革。经营范围、商业模式改变之后是公司组织架构、经营策略、人事任命等方面的相应跟进匹配。苏宁“云商”模式，更加注重“零售”这一领域，零售与零售服务将是其未来主要进军的方向。

　　“店商+电商+零售服务商”的模式，其实就是零售+平台服务。店商与电商体现的是线下线上两条零售渠道，通过提供商品零售赚取买卖差价。零售服务商则突出平台服务，不但包括对供应商的商品、金融、信息等多方面的服务，也有对消费者的个性化、定制化等服务。这就明确了面向供应商的供应云，面向消费者的消费云。

　　消费习惯是引领零售业发展、变革的主要力量。国内消费者开始体现出个性化、多样化、服务性的特征，这也要求零售商必须进行改变。其不但需要提供适量、质优的商品，同时也要在商品服务之外，提供体验、信息、个性化等多种更贴合消费者需求的服务。因此，苏宁“云商”模式将更加注重“零售服务商”这一角色定位。

　　具体而言，苏宁“云商”模式主要包括线上线下多渠道融合、全品类经营、开放平台服务等业务形态。线上线下渠道融合，拥抱电商，开拓营销渠道；全品类经营不但扩宽盈利空间，同时也能争抢竞争实力，提高市场份额；开放平台服务将能加强与供应商的业务合作，更好的提高供应商的粘度，提升议价能力。

　　中投顾问发布的《2013年第一季度热点行业追踪分析报告》指出，我国零售业正处于渠道、价格体系变革的重要时期。电子商务以全天候、全地域、低成本的优势迅速崛起，并给予传统零售以沉重的打击。传统零售向电子商务进军时则遇到规模与盈利的矛盾和线上线下渠道互博的难题。在“动荡”的零售业中，切实的把握住消费者习惯的企业或将能提前胜出。
　　http://www.ocn.com.cn/info/201302/lingshou210000.shtml