<P>通用电气（中国）有限公司质量总监陈启付强力推荐！<BR>　　献给全世界运用六西格玛方法来提高顾客满意度、突破性改进工作程序、提高利润和效率的公司及其数以百万计的员工们。<BR><BR><BR>《六西格玛是什么》<BR><BR>六西格玛的6个主题： <BR><BR>主题一：真正关注顾客 <BR><BR>主题二：以数据和事实驱动管理 <BR><BR>主题三：采取的措施应针对过程 <BR><BR>主题四：预防性管理 <BR><BR>主题五：无边界的合作 <BR><BR>主题六：力求完美但容忍失败 <BR><BR>永远坚持六西格玛质量标准和创新精神。（通用电气公司企业价值观） <BR><BR>我们并没有发明六西格玛，而是学习了它。它对公司这种数量上的影响不是奇闻轶事，也不是图表，而是276，000个员工的执行，并把六西格玛的成果展现在我们的财务报表中。（杰克.韦尔奇） <BR><BR><BR>我从未期待过高层管理者会真正支持我们的建议。但是有了六西格玛方法以及我们用以支持项目的资料，他们除了同意别无选择。（一位零售商的团队成员） <BR><BR><BR>六西格玛正越来越深入广大管理者和员工的视野、心智和行动，成为企业成功的核心部分。许多企业巨无霸，譬如通用电气、摩托罗拉、杜邦，运用它塑造出良好的管理水平和丰厚的利润，而国内的宝钢、格兰仕、澳柯玛和海南航空等也曾通过它成长为明星企业。所以，在通用电气才会出现这样的企业价值观：永远坚持六西格玛质量标准和创新精神。 <BR><BR><BR>本书作者曾与运用六西格玛方法最成功的世界著名公司（包括通用电气）合作过，全书贯穿着如下问题： <BR><BR><BR>六西格玛是什么？它是怎样运作的？ <BR><BR><BR>六西格玛方法提出和解决问题的过程是怎样的？ <BR><BR><BR>为什么说六西格玛方法并不是短暂流行的管理热潮？ <BR><BR><BR>六西格玛方法怎样影响工作的进展？ <BR><BR><BR>六西格玛团队是怎样的？它怎样进行操作？ <BR><BR><BR>要在一个六西格玛团队中获得成功，你必须怎样操作？ <BR><BR><BR>六西格玛对你的顾客会产生怎样的影响？ <BR><BR><BR>作者从分析六西格玛的基本概念、主要项目、方法优势，以及行动步骤和组织模式入手，讨论如何通过调整六西格玛措施配合自己的企业，如何培训“黑带”和其他主要角色；如何确定流程，改进方案和维持成效。 <BR><BR><BR>这是一本深入浅出，让你在较短时间了解六西格玛精髓的工具书。 <BR><BR><BR>六西格玛基本培训手册 <BR><BR></P>
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