◇ 竞争是提高质量的根本驱动力
◇ 提高质量还需要激励和引导
◇ 世界上最有影响的三大质量奖：
　　　　　　 美国波多里奇国家质量奖(1987年设立)
　　　　　　 日本戴明奖(1951年设立)
　　　　　　 欧洲质量组织奖(1991年设立)
◇ 美国国家质量奖提出了卓越绩效模式标准
◇ 全国质量管理奖采用了卓越绩效模式标准