ISO9000：2000基础知识.ppt

§1—1 ISO简介
本饭店推行ISO简历及组织机构
ISO介绍
体系文件组成
组织机构图

§1 —2 ISO9000
起源
ISO9000
ISO9001与ISO9004的关系
适用范围与指导精神
八项质量管理原则的产生
ISO9000的发展
推行ISO9001的作用