摘自：网络
维基百科中，对SOP的定义是这样说的: 标准作业程序（英语：Standard Operating Procedure，常缩写并简称为SOP）是指在有限时间与资源内，为了执行复杂的事务而设计的内部程序。从管理学的角度来看，标准作业程序能够缩短新进人员面对不熟练且复杂的学习时间，只要按照步骤指示就能避免失误与疏忽。

SOP可以避免失误与疏忽，但不保证能成功。成功者的经验可以参考，但过去成功的条件，是否能复制重现，则是一个大问号。从外部的政策、经济、社会与科技环境，到消费者、目标客群、竞争或替代，有太多不可控的变量。

就算外部变量可以重现，但经营者的经营哲学、价值观与能力，却没有标准，更难复制。领导的X与Y理论，强人与仆人式领导，都有人成功，也没有对错。SOP经常也会让人思考僵化，忽略了经营上的创新、弹性与价值。

失败的珍贵

过去的成功，不代表未来成功。别人的成功经验，顶多算是经验分享。因为大环境会变，产业会变、客户会变，而经营者是否有跟着调整，变得更有智慧，才是该关注的地方。成功，很难复制。因为当初成功的因素，多数来自外部环境与机运。

过去的失败，不代表未来会失败。在失败中学到哪些教训，才是重点。你该摸清楚且搞定失败的因素，若是在内，你该检讨的是你自己。若是在外，那就该敬天爱人，尊重大环境的力量。当你累积够多不再失败的SOP，就更能掌握那一点点的成功机率。

知道成功的关键又如何，不代表你会去做。碰到挫折，是否还愿意再试一次。愿意尝试几次?

碰到失败，要找到败战之处，深入了解并改善。碰到成功，就想办法复制变量。看成功，要看成功前的过程，后人才能学到皮毛。看失败，要看失败前的经验，记取教训。失败，比成功珍贵。