前几天看虎嗅网@伯通兄的文章（程峻怡为何离职京东？2.3亿元的教训），文中引起我注意的不是@伯通兄讲述的企业内斗故事，而是一个被用滥但又不大理解的词：价值观（身处职场的朋友应该熟悉这个词）。

@伯通兄原文如下：

刘强东曾经说过，企业的成功与失败大都是因为人，“我想不到第二个因素”。而他也毫不避讳地表示，京东需要新鲜血液，离职一两名高管属于正常现象，凡是不符合京东商城价值观的就可以离开，一直都是老胳膊老腿的也不行。

也曾经有位互联网公司的朋友和我吐苦水，说领导批评他工作缺乏激情，下班总是第一个走。最后还扔给他一句：价值观有问题！朋友觉得很无辜，心想难道下班回家也要得到领导批准？

为什么企业家、领导这么在意价值观？且听我一一道来。

价值观、个人价值观和企业价值观

什么是价值观？价值观是一种处理事情判断对错、做选择时取舍的标准。社会主义核心价值观就是价值观的一种。

什么是个人价值观？维基百科的解释如下：

个人价值观是指个人对客观事物（包括人、物、事）及对自己的行为结果的意义、作用、效果和重要性的总体评价，是评判什么是好的总看法，是推动并指引一个人采取决定和行动的原则、标准，是个性心理结构的核心因素之一。

我们每个人对各种事物，如学习、劳动、享受、贡献、成就等，在心目中存在主次之分，对这些事物的轻重排序和好坏排序构成一个人的价值观体系。还举朋友的例子，很多人像他一样，希望早点下班回家，陪老婆孩子，或者与好友小聚；但也有很多人下班不愿意走，泡在公司很晚才走，大家称其为“工作狂”。这就是个人价值观的不同：朋友心中觉得家人、好友比工作要重要，所以在履行完一天8小时工作时间后毅然下班；而“工作狂”则认为工作的重要性超过一切，是最重要的。

那么，在“价值观”的前面加上“企业”两字，便是我们经常听到的“企业价值观”。依旧引用维基百科定义：

企业价值观是指企业及其员工的价值取向，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标，是企业长期积淀的产物。

记得在参加京东新员工培训时，曾经了解到老刘早期在中关村卖光盘坚持了6年不卖假货、水货，即使在最困难的时候也坚持开发票，才使得京东获得互联网第一批用户。而后，客户为先、诚信也被写入了京东价值观手册（鉴于我的身份，我仅作第三方引述）。

同样的，企业价值观和个人价值观一样，是企业判断是非的唯一标准。比如，2011年，阿里巴巴因为“中国供应商”会员欺诈事件开掉了B2B公司的CEO和COO。这件事情用马云的话说，已经触碰到了阿里的“诚信”价值观底线，必须整肃，足以看出阿里价值观在马云心中的意义与地位（阿里巴巴的企业价值观：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业）。在卓越的企业看来，价值观是一道绝对不能碰的高压线。

价值观是一种标准。放在你我身上，就是个人价值观；放到企业里，就叫企业价值观。和企业产品、外在战略不同，价值观是内在的东西，一般用户可以通过体验企业产品、观察企业言行进行体会（比如，沃尔沃汽车的安全、质量价值观）。而当你有机会以员工身份加入企业时，你不但可以近距离了企业，而且你的价值观还可能与企业价值观有一场PK。

个人与企业价值观之间的关系

1.      互相契合，无须磨合

这种情况指的是你和企业相互认可对方。你觉得这个公司就是你的理想去处，企业也会觉得你就是他们要找的人。我在中兴通讯工作时，曾面试过很多候选人。除了对业务水平进行衡量以外，我们还要考量他的性格谈吐。当初我挑选的几个同事目前在中兴成长的都还不错，虽然公司处于低谷，但他们个人进步的很快。我一般会挑性格温和、踏实肯干、且懂得尊重领导意见的人（可能又会有人说我腹黑了）。甚至，当你第一眼看到他，就会觉得这个人肯定是公司的人，剩下的面试直接退变为对于你判断的证明。这种情况就是个人与企业精神层面的合拍。所以讲，员工对于企业只有适不适合，没有绝对的优秀员工和差员工。

2.      你被企业征服

我举一个稍微极端的例子。有一次，我被一个朋友介绍参加安利的一个交流会，这次经历让我近距离体验了“洗脑”。交流会的套路基本就是一个口沫横飞的“老师”在台上卖弄激情，给大家讲述他的安利成功史。他在台上讲Obama，下面的人就会真觉得自己“Yes，we can!”。同组的一个40多岁的大哥说，他每周只想参加这个交流会，连家都不想回，每次参加就会觉得自己人生还大有希望。大哥，你再觉得人生有希望，不是还得推销它的产品不是？！

不想回家，是多么可怕又可悲的一件事情。不得不说，大哥并没有一个成熟坚定的个人价值观体系。他最终被安利所宣传的“激情”、“友爱”所“征服”。

当然，这个例子有些极端。大部分情况是，在员工的阅历还不足以形成个人价值观体系时，当他加入一家企业，并经过一些企业价值观培训（诸如新员工培训、企业发展史介绍、企业领袖讲话、团队建设等），他会慢慢认同企业价值观。就像我刚毕业进入三星电子，就会觉得企业就应该是等级森严、就应该是韩国人高高在上的。以后才发现不是所有企业都是那个样子。

3.      企业，想说爱你不容易

当你新加入一个企业时，企业一般都要试用一段时间。一方面是看看你是否能顺利接手业务，还有很重要的一方面是看你的价值观和企业是否符合。大家还记得，开篇中朋友领导说朋友价值观有问题。其实，任何人都没有评判他人价值观的资格。我想说，其实领导真正的潜台词不是说朋友价值观有问题，而是说他的价值观和公司不合。朋友之前在传统行业国企中混迹，本打算进入互联网公司寻求事业新春天，没想到却被互联网行业的激情撞闪了腰。公司没时没点的加班、创业期的亢奋状态让他很不适应。最终，他还是离开了这家互联网公司，找到了一个朝九晚五的国企职位继续混迹。每天老婆孩子热炕头，生活依旧充满滋润。

我早年间参加华为面试被拒，被拒的理由是我在群面环节没有犀利的点评队友的表现（请自行百度群面的定义），面试表现比较中庸，不符合华为的狼性文化（所以我后来也就真去了中兴通讯）。所以说，当你经过思考发觉你的价值观和企业无法调和时，有时离开或者加入一家更适合自己的企业往往对自己的发展更有利。不是所有人都适合去华为当狼。

企业价值观与百年老店

企业价值观作为群体的共同信念和价值追求，并不是从企业一产生就有的，而是企业在多年经营管理实践基础上淬炼而成，付出过血和泪的代价。比如，在早期创业期的阿里，依靠马云等一批年轻人，从服务于1个、10个到100个、1000个会员，最终在互联网上建立了全球最大的市场和商人社区。今天，“客户第一”也成为阿里四项基本原则的核心，得到了管理层和员工的认可。

这种对企业价值观的认同感往往在企业早期的员工中比较容易建立（因为他们一起扛过枪）。但随着企业的慢慢做大，员工队伍的迅速扩张，特别是企业员工总数达到2万人后（国内说的上来的几万人的企业，或多或少都出现了管理难题），都会面临巨大的管控难题，仅依靠企业价值观的宣贯已很难维系，还应在制度建设方面进行提升。比如，2012年的淘宝“聚划算”腐败风波。在这次事件中，阿里开除了违规的“店小二”，以及免去了聚划算总经理阎利珉职务。大家可以想象，一个每月只有数千元月薪的淘宝运营人员（很多都是85后），却动辄可以操纵商家数十万、甚至上百万收益的资源，这已不是价值观层面的问题了，而是结构制度性缺陷。马云看到了这个问题，也提出随后三年进行阿里集团的“休养生息”，对阿里价值观、内部环境进行梳理。

当一个企业开始真正关注价值观层面的问题时，它一定已在行业中存活了下来，并且正在寻求进一步的发展。价值观的梳理可以帮助企业明白一路走来，生存的基础是什么。什么是必须坚持的，什么又是坚决不能碰的。

一个憧憬成为卓越企业、真心希望打造世界百年老店的企业，除了要在创新、公司治理、人才聚集方面有较大作为外，更重要的是要有自己的核心价值观，甚至还要对全社会输出价值观成果，做一个“造钟而不是报时”的企业（请自行阅读吉姆·柯林斯的《基业长青》）。在全社会价值观缺失的现状下，企业要想成为百年老店会变得更加艰辛，更需要企业家独到的战略眼光与恒久的坚持。幸运的是，我已看到中国有一些优秀企业家对价值观的很深的思考。比如马云、任正非、柳传志等。他们在意价值观，是因为他们深知价值观是一个企业的灵魂、信仰，也深知只有企业的信仰找准了，才能建立真正的百年老店。

个人也可以基业长青

一个真正卓越的企业往往都有若干优秀的企业家。他们是该企业的最佳代言人。他们流淌着企业的血，他们把自己的生命全部奉献给了企业事业。比如史蒂夫·乔布斯与他的苹果公司。乔布斯陪伴了苹果公司数十年的起落与复兴，其对苹果宗教般的热爱，对创新的持续追求，以及极端完美主义的个性，使得苹果公司最终成功。

不是人人都是乔布斯。但我们可以学习其专注的人生状态，学习其对待事业精益求精的态度，勇于创新、挑战自我的精神。通过学习思考，在不断的人生历练中也调整自己的价值观，完成我们自己的梦想。即使没有长青的基业，也终会收获一个有意义的人生。

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