随着商业的发展，一批批有为的企业家逐渐为我们所认识，最新出版的《大道相通》让我们认识了身为中国国际航空公司总裁的李家祥，看到一个军人成长为企业家的历程，也学到了他特有的管理理念。

李家祥“脱胎”于军人，是三大航空集团历史上少有的“非业务型老总”。　从带兵打仗到治理企业、从将军到企业管理者，李家祥经历了人生职业生涯中一次巨大的行当和角色转换，而他却用“大道相通”四个字给了国航人足够的信心。

李家祥刚进入国航之时，正是民航管理体制改革的关键时期，尤其是2002年10月，原国航、西南航、中航总联合重组成立了中国航空集团公司。可以说，三大民航集团的竞争在2002年民航体制改革开始后才逐步进入真正的市场竞争层面，而三大航空集团竞争的幕后，无疑就是企业掌舵人实力的比拼。

国航是中国政府指定唯一在飞机上喷涂中华人民共和国国旗的航空公司。除了完成日常国际、国内的航空客货运输业务之外，还承担着国家领导人出访和外国首脑来访期间的专机和包机任务，被一些外国人士称之为“中国的皇家航空”。另外，国航还是国内航空公司中拥有最多国际航线的航空公司。李家祥把他的“攻心之术”也用在了更多的人，也就是国航的客户上。2002年，李家祥提出了一项重要的发展战略，就是以旅客需求为中心的“四心”服务工程，“四心”工程，就是让旅客和货主在选择国航和享受国航产品的全过程中，感到放心、顺心、舒心、动心。
 　李家祥指出，国航提出的“四心”工程，从面上看主要体现在安全、飞行、客舱、地面服务和运行控制等部门，但其实内涵包括了国航方方面面的管理工作。