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顺丰物流的大客户营销方案.docx
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目录

一、SF公司现状分析

1.1企业背景

1.2行业的宏观需求与发展趋势

1.3  SF公司自身SWOT分析

1.4SF公司面临的竞争环境

二、SF客户分析

2.1 快递行业大发展，客户市场广阔

2.2 顾客服务需求的不断细分：

2.3客户潜在市场

2.4外界因素分析客户走向

2.5  SF客户服务上的优势

2.6 SF快递网络节点整合的现状分析

2.7 客户服务中的不足之处

三、VIP客户营销方案概述

3.1品牌与包装策略

3.2服务产品策略

3.3定价策略

3．4关注大客户业务及反馈信息的及时性

3.5大客户营销管理

3.6建立大客户导向的企业文化

四、增值服务可行性分析

  4.1 SF开展的服务项目

4.2 SF现有服务业务存在的缺陷      

4.3 SF开展增值业务的必要性

4.4增值业务的设计

五、建设良好的企业文化

     5.1 树立大客户服务理念

5.2  服务差异化来提升客户忠诚度

5.3 企业员工的修炼

     5.4 建立科学的员工激励体制