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2013-08-29
案例再现:
某公司客户投诉产品的质量问题,
销售部门说是质量部没有把好质量关,
质量部门说是生产部没有责任心,

生产部门说是工程部没有把工艺完善,
工程部门说是采购部没有按照要求采购好的机台,
采购部门说是财务部没有给足预算,
财务部门说是股东不投钱,
股东们说销售部门业绩太差,不愿再投钱。。。。。
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2013-8-29 22:07:49
你才发现啊?
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2013-8-29 22:09:19
从个人主观上来说,这似乎是死循环,但是人的主观思维往往比较局限,对一个问题理解的角度不同,看法也会不同。而事实是:导致质量问题不仅仅是由于生产部不负责任,同理,工艺不完善的原因也肯定不止在于采购部没有采购好的机台,任何一个问题的出现都是多方面原因造成的,这也是系统理论的思想。所以,现实中,不可能形成这样单一的链条,从而造成所谓的死循环。这是我的想法,希望共同探讨。
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2013-8-29 22:21:11
这其实是不负责任,逃避责任的表现。
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2013-8-29 23:02:30
这不是死循环,这是推卸责任。
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2013-8-30 13:45:49
其实,我觉得这个就是有效管理的问题,建立怎么样的机制才能避免各部门不互相推诿、团结协助。
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