零点公司的公关管理流程定性的方法
深度访问；
焦点小组座谈会；

定量的方法
问卷调查；
实验的方法，比如品牌测量中的反应时技术。

历史比较法
历史数据的比较分析；
时间序列的回归分析模型[subject_BPR]