目 录
第1章 调查介绍 .............................................................. 6
1.1调查方法 ........................................................................................................................................... 6
1.2术语界定 ........................................................................................................................................... 8
1.3报告摘要 ......................................................................................................................................... 10
第2章 中国网络购物市场发展环境 .............................................. 13
2.1政策法律环境 ................................................................................................................................ 13
2.2经济市场环境 ................................................................................................................................ 14
2.3网络基础环境 ................................................................................................................................ 15
第3章 中国网络购物市场发展现状和特点 ........................................ 17
3.1市场交易规模 ................................................................................................................................ 17
3.2网购用户规模 ................................................................................................................................ 17
3.3网购商品类别 ................................................................................................................................ 18
3.4网购消费能力 ................................................................................................................................ 19
3.4.1人均消费 ................................................................................................................................ 19
3.4.2网购频次 ................................................................................................................................ 19
3.5网购地区差异 ................................................................................................................................ 20
3.6网购支付方式 ................................................................................................................................ 20
第4章 购物网站市场竞争现状 ................................................. 22
4.1购物网站用户渗透率 ..................................................................................................................... 22
4.2主要购物网站用户单一度 ............................................................................................................. 22
4.3购物网站新增流失分析 ................................................................................................................. 24
4.3.1购物网站用户新增状况 ......................................................................................................... 24
4.3.2购物网站用户流失状况 ......................................................................................................... 24
4.3.3购物网站用户流失原因分析 ................................................................................................. 25
第5章 热点领域用户行为分析 ................................................. 27
5.1手机网购 ........................................................................................................................................ 27
5.1.1手机查看商品信息 ................................................................................................................. 27
5.1.2手机网购用户规模 ................................................................................................................. 27
5.1.3手机网购消费能力 ................................................................................................................. 28
5.1.4手机网购消费情景 ................................................................................................................. 29
5.2社会化购物 .................................................................................................................................... 29
5.2.1网购用户使用社会化网站情况 ............................................................................................. 29
5.2.2社会化因素购物影响 ............................................................................................................. 30
5.2.3社会化带动网络购物 ............................................................................................................. 31
5.3海外代购 ........................................................................................................................................ 31
5.3.1代购商品 ................................................................................................................................ 31
5.3.2消费能力 ................................................................................................................................ 31
5.3.3代购原因及方式 ..................................................................................................................... 32
5.3.4海外代购问题 ......................................................................................................................... 34
第6章 网络购物用户特征与行为分析 ............................................ 35
6.1网购用户特征 ................................................................................................................................ 35
6.1.1性别结构 ................................................................................................................................ 35
6.1.2年龄结构 ................................................................................................................................ 35
6.1.3学历结构 ................................................................................................................................ 35
6.1.4职业结构 ................................................................................................................................ 36
6.1.5收入结构 ................................................................................................................................ 36
6.1.6城乡结构 ................................................................................................................................ 37
6.2手机网购用户特征 ......................................................................................................................... 37
第7章网络购物满意度及网站选择因素 ........................................... 41
7.1网络购物满意度 ............................................................................................................................. 41
7.2网络购物不愉快经历 ..................................................................................................................... 41
7.3购物网站选择因素 ......................................................................................................................... 41
7.4网络购物对线下购物的影响 ......................................................................................................... 42
7.5未来网购预期 ................................................................................................................................ 43