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1.1.1 调查样本.......5
1.1.2 调查时间.......5
1.1.3 调查方式.......5
1.1.4 调查随机性和准确性控制办法.......5
1.2 术语界定.......52.2.1 市场 SWOT 分析.......11
2.2.2 市场渗透率.......12
第三章 网络购物用户研究.......153.1.1 地域分布区隔.......15
3.1.2 年龄代际区隔.......21
3.2 用户培育.......253.2.1 如何抓取新用户.......25
（1）非网购用户.......25
（2）过客型网购用户.......26
3.2.2 如何提高用户的重复购买率.......29
3.2.3 如何减少用户流失.......34
3.3 社会化营销推广.......374.1 手机网购.......41
4.2 海外代购.......43
4.3 团购.......45
第五章 网购市场热点讨论.......48热点讨论一：传统企业如何向电子商务转型.......48
热点讨论二：未来电商市场：B2B2C 为主流，C2C 主长尾.......49
热点讨论三：手机与 PC 购物互为补充，未来成替代之势.......50
第六章 网络购物市场的总结与建议.......536.1 网络购物市场潜力的发掘.......53
6.2 网络购物市场用户的培育.......53
6.3 网络购物的社会化营销策略.......54
6.4 网络购物市场发展趋势判断.......54
图目录
图 1：中国电子商务生态系统示意图 ......... 10
图 2：2006-2013 年中国网购交易金额及增长率 ........ 13
图 3：2006-2013 年网购用户数量及渗透率 ....... 13
图 4：2013 年中国网络购物市场用户购买商品品类分布 ............ 14
图 5：2013 年不同区域网络购物用户性别结构对比 ........... 15
图 6：2013 年不同区域网络购物用户年龄结构对比 ........... 16
图 7：2013 年不同区域网络购物用户学历结构对比 ........... 16
图 8：2013 年不同区域网络购物用户职业结构对比 ........... 17
图 9：2013 年不同区域网络购物用户收入水平对比 ........... 18
图 10：2013 年不同区域网购用户浏览购物网站时段分布 .......... 18
图 11：2013 年不同区域网购用户购买不熟悉的商品时主要考虑因素 ........ 19
图 12：2013 年不同区域网购用户购买熟悉的商品时主要考虑因素 ............ 20
图 13：2013 年不同区域网络购物人群月度人均浏览交易次数对比 ............ 20
图 14：2013 年不同区域网络购物人群半年度人均网购花费 ............... 21
图 15：不同年龄代际使用频率最高的购物网站分布 .......... 22
图 16：不同年龄代际网购用户浏览购物网站时段分布 ............... 22
图 17：2013 年不同年龄代际网购用户购买不熟悉的商品时主要考虑因素 ......... 23
图 18：2013 年不同年龄代际网购用户购买熟悉的商品时主要考虑因素 ............. 23
图 19：2013 年不同年龄代际网络购物人群月度人均浏览交易次数对比 ............. 24
图 20：2013 年不同年龄代际网购用户对手机网购的态度 .......... 24
图 21：年度网购金额占日常消费采购支出的比例 .............. 25
图 22：2013 年非网购用户不进行网络购物的原因 ............. 26
图 23：2013 年非网购用户对网络购物的态度 ............ 26
图 24：2013 年轻度网购用户浏览购物网站时间段分布 .............. 27
图 25：2013 年轻度网购用户使用手机端购物态度 ............. 28
图 26：2013 年轻度网购用户购买不熟悉的商品时主要考虑因素 ....... 28
图 27：2013 年轻度网购用户购买熟悉的商品时主要考虑因素 ........... 29
图 28：2013 年网购用户重复购买的原因 ........... 30
图 29：2013 年淘宝用户在该网站重复购买的原因 ............. 30
图 30：2013 年天猫用户在其网站重复购买的原因 ............. 31
图 31：2013 年 1 号店用户在其网站重复购买的原因 ......... 31
图 32：2013 年当当用户在其网站重复购买的原因 ............. 32
图 33：2013 年京东用户在其网站重复购买的原因 ............. 32
图 34：2013 年唯品会用户在其网站重复购买的原因 ......... 33
图 35：2013 年亚马逊用户在其网站重复购买的原因 ......... 33
图 36：2013 年网络购物用户流失原因 ............... 34
图 37：2013 年淘宝网用户流失原因 .......... 35
图 38：2013 年当当网用户流失原因 .......... 35
图 39：2013 年凡客诚品用户流失原因 ............... 36
图 40：2013 年京东用户流失原因 .............. 37
图 41：2013 年网络购物用户社会化导购网站使用情况 .............. 38
图 42：网购用户是否有在微博上转发商品信息并@好友 ........... 38
图 43：2013 年网购用户是否有浏览社会化网站商品信息后购买经历 ........ 39
图 44：2013 年网购用户通过微博社会化购买情况分布 .............. 39
图 45：2013 年人均半年度社会化网购与普通网购花费对比 ............... 40
图 46：2013 年网购用户是否用手机查询过网络商品 ......... 41
图 47：2013 年网购用户如何在手机上查看商品信息 ......... 42
图 48：最近半年用手机进行网络购物的用户分布 .............. 42
图 49：2013 年网购用户手机购物情景 ............... 43
图 50：2013 年半年度网购用户手机网购与普通网购人均花费对比 ............ 43
图 51：2013 年网购用户中有海外代购经历的用户 ............. 44
图 52：2013 年网购用户海外代购商品种类 ....... 44
图 53：2013 年网购用户海外代购商品次数 ....... 45
图 54：2013 年网购用户中团购用户所占比例 ............ 45
图 55：2013 年网购用户团购商品种类 ............... 46
图 56：2013 年网购用户半年度团购次数 ........... 46
图 57：2013 年半年度团购与普通网购花费对比 ........ 47
图 58：2012 年 12 月-2013 年 6 月 网络购物使用率 .......... 50
图 59：2013 年网民网络购物应用场景使用率 ............ 51
图 60：2013 年网民 PC 端购物与手机购物意愿和习惯对比 ........ 52
这里可以免费下载地址：http://hy.chnmc.com/jjxx/jjreport/2014-04-21/2439.html
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