【关键词】人才培养 能源行业

康菲石油是一家全球化能源公司，近年在财富500强中始终排名前10，主要从事石油和天然气的勘探开发、生产、炼油加工、销售，还包括下游化工和塑料产品的生产和销售，天然气精炼和发电等业务。康菲这样的大型企业，人才队伍状况良好，很大程度上要归功于其知识管理系统对人才培养的支撑。

康菲公司的知识管理系统由两个主要子系统组成。一个是数据库系统。大量工作中可能遇到的问题及答案，分类别的专业知识，采用便于检索的方式存储在数据库中。员工通过内部网络，可以便捷进入这一系统，根据需要查找知识。不同岗位员工可以访问的数据库范围不同，岗位的专业性越强、权力层级越高，则可以进入的数据库范围越大。另外一个是专家系统。专家系统是为了补充数据库系统在互动能力上的不足。康菲公司总部有一个24小时知识帮助机构，遍布全球的员工在需要的时候，都可以通过拨打电话、发邮件、内网联系等方式寻求专家的帮助。比如，在某个油田现场工作的技术人员遇到了难以解决的问题，他可以利用知识平台通过多种方式获得帮助。他可以先从网络界面点击知识平台，根据关键词的描述进行检索，进入所遇到问题的分类界面，在该问题的栏目中获得大量解决问题的说明，还有详细的案例。一般来讲，技术人员遇到的简单问题都可以通过这个方式解决。如果通过数据库不能解决问题，技术人员可以在数据库中寻找能够解决这类问题的专家，在规定的时间通过电话、电子邮件等方式与专家联系，专家可以帮助解决问题。当这些方法都无法解决问题时，根据问题的重要程度和紧迫程度，专家可以亲自到现场来，面对面地解决问题。在这个过程中，知识平台所起到的作用不仅仅是完成工作、解决问题，其一整套设计都包含了学习机制，帮助企业将知识和经验汇总，并传递给所需要的组织成员，通过这样一个过程，人才持续获得成长。在康菲公司工作的过程也是学习的过程。由此，人才培养和人才成长得以在整个组织层面落实。

美国企业通过信息技术支持，在企业内部建立强大的知识管理系统。该系统既是员工工作中解决实际问题的助手，又是促进员工学习，促进知识传递和经验交流的平台。当然，知识平台的建立绝非表面看到的数据库和专家系统那样简单，更不是建立一套信息系统的事情，还需要赋予不同层次人员以知识收集、显性化、分类和交流传递等功能，其中依靠管理者、专业人士的传帮带是更深层次的管理行为。

在当今市场环境下，企业的竞争归根到底是人才的竞争，如何能够获得并留住人才，也成为事关企业发展的重大问题。企业进行人才竞争，除了引进外部人才之外，自己进行人才培养也是一种重要途径。案例中的康菲公司，利用企业的知识管理系统，将人才培养和员工学习融入员工的工作过程。

企业进行人才培养，关键是要引导人才养成持续学习的习惯，激发人才自我提升的动力和热情。为此，人力资源专家华恒智信建议企业可以从三个方面进行努力：

1.为人才创造积极向上的工作环境和便利的学习条件。首先，企业应该做好人才的宣传教育工作，在整个企业内提倡员工积极学习，号召员工养成自主学习、持续学习的习惯。一个积极向上的工作氛围能够让员工感到自我提升的紧迫性。同时，企业也应该为人才学习提供相应的硬件条件，让员工学习变得更加便捷。

2.建立相应的激励机制。企业应该对员工培训和自主学习的结果进行及时的考察和反馈，对效果显著的员工实行一定的激励，同时将员工薪酬的增长和职位的晋升同员工学习相结合，建立激励员工学习的管理机制。

3.对人才进行职业生涯发展规划。广阔的职业发展前景能够有效激发员工自我提升的动力和愿望，在企业对员工进行职业发展规划的同时，应该让员工明确在职业发展的每一阶段他们需要具备的能力和素质，从而在目标的引导下，自发地达到要求。